¿Qué está sucediendo en el mundo?, ¿Qué es la Sociedad 2.0?, ¿Hay realmente una burbuja 2.0?, ¿A qué se deben todos estos movimientos sociales que se están produciendo en los últimos días?. No quiero responder a ciertas preguntas con un "
", ya que el futuro escenario que dará lugar a uno u otro resultado es desconocido y ninguno de nosotros es capaz de imaginarlo. Mi único objetivo con este post es ofrecer algo de luz sobre esta cuestión que a muchos preocupa.
venimos, adquiriendo para ello una vista con más perspectiva que, os adelanto, nos llevará a la digitalización de la sociedad.
Pero antes, deberíamos preguntarnos
porqué se está produciendo este cambio, y la respuesta es muy sencilla:
eficiencia. El progreso de la humanidad no es sino la necesidad innata del ser humano de progresar constantemente y mejorar sus procesos operativos, y las nuevas tecnologías generan unas eficiencias imposibles de plantear en el medio offline.
La secuencia de fases se podría resumir de la siguiente forma:
1)
Medios: cuando una persona nace lo hace directamente en la
sociedad. Legalmente, es considerado un ciudadano pasadas las primeras 24 h de vida y no necesita nada más para serlo. Por el contrario, para ser ciudadano digital, es necesario disponer al menos de un ordenador y una conexión a internet. Hemos asistido a un largo proceso de adquisición de ordenadores de todo tipo e instalaciones de internet en el 70% de la población (todavía!) haciendo que un ordenador pasara de ser algo caro y exclusivo a ser lo más normal del mundo.
Consecuencias:
- Incremento exponencial de la población de la sociedad 2.0
- Posibilidad de generar economías de escala en nuevas tecnologías.
- Brecha digital (pese a ser un tema muy relevante, vamos a obviar este gap temporal, entendiendo que en unos años no será más que un recuerdo de otros tiempos).
Bien, ya estamos todos "online" pero...¿dónde estamos? ¿Dónde nacemos?
2)
Terreno: la sociedad se cimienta en la Tierra, la sociedad 2.0 en la World Wide Web de
Tim Berners-Lee (a quien por cierto estoy a punto de escuchar en el Bilbao Web Summit). Ese es nuestro "planeta", nuestro espacio, nuestro terreno de juego. Dependerá de nosotros hacer de ese lugar un gran lugar para vivir, porque es donde vamos a pasar mucho, mucho tiempo....No obstante, por el momento no hay mucho que hacer, es un lugar desértico y es necesario empezar a construir nuestra sociedad. ¿Alguien se plantea quién sustenta Internet (www)?
Una vez que tenemos creado e identificado el lugar nos preguntamos ¿Cuál es la sociedad, cuáles son sus reglas, normas de comportamiento, leyes,....? Todas las organizaciones, por muy liberales que sean, requieren unos mínimos estatutos que regulen su funcionamiento. Lo contrario es el caos.
A partir de esta pregunta podemos avanzar a la tercera fase en la que ya nos encontramos, y que es a su vez, causante de ciertos comportamientos que estamos observando en los últimos días (M-15 de Mayo):
3)
Cimientos: internet es un lugar demasiado grande y requiere de una evolución orgánica que nos permita desarrollar procesos eficientes que demandan sus ciudadanos. Facebook, Twitter & Co. son distintos lugares ordenados, coordinados, con reglas de comportamiento (la mayoría creadas por sentido común y por sus propios usuarios). ¿Quién financia las calles, las carreteras, los servicios públicos, etc...? aquí nos enfrentamos a un gran dilema y es el modelo de negocio que debe imperar en estos espacios. Guste o no guste, coincidiremos en que las redes sociales de contacto han supuesto una revolución. En palabras de
Clay Shirky, una revolución no se produce cuando la sociedad adopta nuevas herramientas sino cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos, y todos hemos modificado nuestro comportamiento en internet a raíz de su popularización. Dejo la pregunta en el aire sobre cuál debe ser el modelo de negocio, pero lo que tengo claro es que los cimientos de un edificio no pueden desaparecer. En estos momentos la Sociedad 2.0 está exigiendo un sistema político acorde con las posibilidades de su nueva organización, donde la democracia representativa no es la solución.
4)
Edificio: todos los edificios tienen ciertos elementos comunes, pero hay miles de formas, colores y ubicaciones posibles, buenas, malas y regulares. Dentro de cada edificio, tenemos distintas distribuciones en función del uso que sus habitantes quieren dar (cocina, despachos, servicios, salones,...). En esta fase, hacemos referencia a los distintos modelos de negocio y servicios que podemos encontrar en Internet, y este es el punto al que la mayoría se refiere cuando habla de la burbuja 2.0.
Es importante que seamos conscientes que nos encontramos en la prehistoria de la sociedad 2.0. Cualquier descubrimiento, avance o modelo que triunfa y que es escogido como referente en Internet, en pocos meses es considerado algo de lo más normal "¿cómo no se me había ocurrido a mi?". El motivo, en mi opinión, en el tablero de ajedrez y la posición que nos ha tocado jugar a cada uno. Estamos viviendo un momento único en la historia en el que los líderes de internet raramente tienen más de 40 años. En cualquier otro sector tienes referentes en los que guiarte, leer o copiar. En Internet no, tu mismo has sido llamado a ser referente de los que vengan detrás tuyo, porque estás abriendo mercado, haciendo cosas que nadie ha hecho antes.
Aquellos que no estén de acuerdo con que se está produciendo una digitalización de la sociedad...que salgan corriendo. Aquellos que sí lo están, que estén tranquilos, están en el sector adecuado, y lo único que tienen que hacer es elegir muy bien si están invirtiendo en los cimientos del edificio (más estables y duraderos, y con menos riesgo de perder...y de ganar), o en el edificio (donde hoy tenemos 3 habitaciones y mañana doy una al salón y tan tranquilos, con máxima volatilidad y riesgo de perder....y de ganar).
Si analizamos ciertos negocios (como las compras grupales), observamos que se trata de modelos de negocio débiles, con una gran intermediación y una fuente de ingresos que no se basa en el valor añadido generado sino en el generado por sus clientes (se llevan un 50% de lo facturado por el cliente, por el hecho de promocionar su negocio). Al igual que sucedió con los videoclubs, al principio puede ser un gran negocio pero en seguida surgen imitaciones exactamente iguales, casi clónicas, donde la diferenciación es prácticamente imposible y además, van a sufrir un gran ataque por el desarrollo de modelos de negocio basados en la glocalización (por muchos clientes y usuarios que tenga una empresa a nivel mundial, en estos modelos de negocio sólo me interesan los que tiene en mi comarca ya que nadie se va a ir a cortar el pelo a Málaga, y a nivel local yo puedo tener tantos usuarios como cualquier empresa internacional o más).
Tenemos que ser conscientes de que asistimos a un evento sin precedentes. Somos testigos del nacimiento de la sociedad 2.0 y se trata de un hecho único e irrepetible. Surgirán nuevas revoluciones de mayor o menor impacto (no somos capaces ni de imaginarlas), pero este hecho es una de las mayores revoluciones que se han dado en la historia de la humanidad, y tenemos la suerte de asistir a él.
Analiza si tienes
suficiente conocimiento del sector como para invertir en él, analiza negocios que vuelvan a la
esencia y que pongan a las personas en el centro de su core-business, no que sean directorios de productos; busca
modelos de negocio sociales, justos y con ganancias equilibradas con el valor añadido que generan, y que se trate de un valor añadido sostenible en el tiempo; estate muy atento a modelos de negocio que tengan la
glocalización como bandera frente a la globalización; analiza negocios donde el poder y la toma de decisiones funcional esté delegada a los propios clientes y no a los directivos (
una red social hecha por la red social para la red social), y por último, no te fíes de nadie que te de consejos, no tenemos ni idea de lo que decimos...
Eduardo Elorriaga Bracho
Me parece sorprendente seguir encontrándome a supuestos gurús escribiendo artículos en prensas respetables sobre si hay brubuja o no en las puntocom, o realizando comparativas entre lo que debería valer Facebook teniendo en cuenta la valoración de Google o la última ampliación de Groupon. 
quienes no tenían ni idea de qué era eso de Internet y popularizado por quienes por entonces a penas entendíamos sus modelos de negocio. Si en el 2011 ese no es tu caso, por favor ¡DEJA DE UTILIZARLO!
